RETOURS & REMBOURSEMENTS

 

Comment effectuer un retour ?

Votre commande ne vous convient pas ou vous avez changé d’avis, vous avez la possibilité de nous retourner votre produit.

Pour cela il faudra en faire la demande par mail à contact@maisoncartel.com

Nous vous transmettrons en retour le formulaire de retour à compléter.

Les retours sont à la charge du client.

A partir de la réception de votre commande vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre colis.

 

Comment retourner un article commandé ?

  • Nous faire la demande par mail à : contact@maisoncartel.com en nous informant sur votre numéro de commande. 
  • Vous recevrez alors le formulaire de retour, que vous devrez remplir et joindre à votre colis retour. Vous trouverez dans ce formulaire l'adresse de retour et les modalités de retour.
  • Une fois le colis renvoyé, nous vous conseillons de conserver votre justificatif du transporteur.
  • A réception de votre retour dans nos locaux, votre remboursement interviendra dans les 14 jours  sous forme de re-crédit de la carte bancaire utilisée lors du paiement, d'un échange ou d'un avoir (choix à faire sur le formulaire retour).

Attention:

L’article devra être retourné dans son emballage d'origine (dust bag, etiquette produit inviolable et boite de la marque Maison Cartel). Dans le cas contraire nous nous réserverons le droit de déduire 7 euros du montant total du remboursement.

 Les retours seront acceptés en colissimo avec signature.

 Les retours ne correspondant pas à notre politique ne seront pas acceptés et vous seront renvoyés. (Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour dans nos CGV)